Česta pitanja

U koliko vidite baner koji govori da je vreme čekanja duže od 24 časa to znači da je navedeno vreme u baneru u tom trenutku relevantno (naši trenutni resursi su prebukirani i potrebno nam je više vremena da obradimo Vaš video). Ali u koliko nema banera sa dodatnim informacijama a Vaš link za preuzimanje video primera nije stigo u roku od 24 časa, molimo Vas da nas u najkraćem roku kontaktirate putem četa ili nam pošaljite email a mi ćemo Vam poslati detaljnije informacije. I molimo Vas da imate u vidu, da u koliko niste zadovoljni sa dobijenim informacijama, možete zahtevati povraćaj novca.

Molimo Vas na razumevanje, pošto je moguće da smo u datom trenutku prezauzeti i da nismo u mogućnosti da odgovorimo na svaki zahtev za chat. Molimo Vas da nam pošaljete poruku putem kontak formulara na našoj kontakt stranici a mi ćemo vam odgovoriti u najkraćem mogućem roku. Uglavnom se nikad ne čeka duže od 24 časa. Hvala na razumevanju.

Najlakši način da stupite u kontakt sa nama putem online chat-a je da kliknete na ikonicu u donjem desnom uglu Vašeg ekrana

Ali u koliko iz bilo kog razloga ne vidite tu ikonicu, možete kliknuti na direktan link.

Umemo po nekad biti prezauzeti, tako da molimo za Vaše strpljenje. U koliko ipak niste u mogućnosti da sačekate, možete nas kontaktirati putem kontakt stranice a mi ćemo Vam odgovoriti prvom prilikom.

• Kupac može da potraži novac nazad u koliko ne dobije krajnji promotivni video u Full HD rezoluciji sa svim karakteristikama naznačenim u opisu šablona.
• Kupac može da potraži novac nazad u koliko mu video primer ne bude dostavljen u roku od 24 časa (od momenta kada isporuči kompletan materijal potreban za izradu istog). U koliko postoji baner na početnoj strani koji upozorava da je vreme čekanja na isporuku video primera duže od 24 časa, vreme naznačeno u baneru se smatra relevantnim sve dok se baner ne ukloni sa početne strane. Na primer u koliko postoji baner na početnoj strani naše prodavnice koji sadrži infomracije da je vreme čekanja na video primer povećano na 34 časa, to znači da da je vreme čekanja na isporuku video primera 34 časa sve dok baner ne bude uklonjen Kada je baner uklonjen vreme čekanja iznosi standardnih 24 časa.

U ovom trenutku naša internet prodavnica nudi mogučnost placaćana putem PayPal naloga ili uz pomoć kreditnih/debitnih kartica.

Mi kao isporučioc uslužnog montiranja video materijala smo odgovorni za:

• Mi smo odgovorni za isporuku Full HD video materijala. To znači da će krajni proizvod koji dostavimo biti u 1080p rezoluciji i da kvalitet sadržaja koji se nalazi u samom video fajlu mora biti visok tj onakav kakav je kupac video pre kupovine. Ali mi nismo odgovorni za sadržaj koji je kupac dostavio, tj nismo odgovorni u koliko je dostavljeni sadržaj lošeg kvaliteta. Dostavljeni sadržaj (video, slike, tekst, logo...) mora da bude u Full HD rezoluciji u koliko kupac želi da njegov sadržaj izgleda lepo i dobro u promotivnom videu.
• Mi smo odgovorni za dostavu primera promotivnog videa u roku od 24 časa od momenta dostave kompletnog materijala koji je potreban za izradu promotivnog videa. Ali u koliko je na web sajtu prisutan baner sa informacijama o korigovanom vremenu isporuke video primera, vreme navedeno u baneru je relevatno u tom trenutku. Na primer: Ako kupac vidi na početnoj strani baner u kome piše da je trenutno vreme čekanja na video primer 34 časa u trenutku kupovine. To značo da kupac mora čekati 34 časa na dostavu video peimera (34 časa od momenta kada dostavi kompletan materijal potreban za izradu njegovog promotivnog videa)
• Mi nismo odgovorni za bilo koj materijal koji podleže id autorska prava a dostavljen je od strane kupca.

Kupac je odgovoran za:

• Kupac je odgovoran za sadržaj koji je dostavio nama (promovideos.shop). U koliko kompletan ili deo dostavljenog materijala podleže pod bilo čija autorska prava, kupac snosi punu odgovornost za dostavljeni materijal.
• Kupac je odgovoran za kvalitet dostavljenog materijala. Mi možemo da koristimo samo dostavljeni maaterijal bilo da je visokog ili niskog kvaliteta. Drugim rečima, mi koristimo ono što je kupac dostavio.
• Kupac mora da prati dostavljene instrukcije koje mu dostavimo putem email-a
• Nakon pregleda video primera kupac je u obavezi da nas obavesti putem emaila da li je zadovoljan sa primerom ili želi da načinimo određene izmene (revizije). Obavezan je i da što preciznije navede šta želi da se izmeni.

Kada kupite promotivni video šablon i dostavite nam kompletan materijal koji je neophodan (logo, slike, tekstove...), dostavićemo Vam link za preuzimanje video primera. Tj primer kako izgleda Vaš novi promotivni video za ubačenim sadržajem koji ste dostavili. Preuzmite video i pažljivo ga pregledajte. Mi smo profesionalnci u domenu video montaže, ali po prilično normalno da Vi smatrate da nešto treba da izgleda malo drugačije. Neku boju teksta bi izmenili, ili bi neki deo teksta stavili u novom redu ili možda želite da logo bude malo veći. Revizije Vam daju mogućnost da nam dostavite željene korekcije. Svaki put kada nam dostavite željene korekcije mi ćemo Vam poslati novi link za preuzimanje nove verzije primera promotivnog videa. I to možete raditi do 3 puta besplatno.

Ako budete zahtevali 4 ili više revizija, svaka revizija nakon treće će biti dodatno naplaćena shodno količini rada koji je potrebno uraditi kako bi ispunili Vaše zahteve.

Primer promotivnog videa je praktično video slabijeg kvaliteta koji dobijate nakon kupovine i dostave Vašeg materijala koji želite da se prikaže u samom videu (tekst, slike, logo). Mi izmenimo šablon koji ste odabrali tako što postojeći materijal zamenimo Vašim i sačuvamo ga u niskoj rezoluciji i kvalitetu (niska radi bržeg i lakšeg preuzimanja od strane kupca). Svrha video primera jeste da kupac proveri da li se sav njegov novi sadržaj vidi kako on želi i ako je potrebno kupac može da zahteva određene korekcije (revizije dostavljenog primera) kako bi krajnji rezultat videa bio onakav kakav kupac želi, perfektan. Kada je kupac zadovoljan sa izgledom primera promotivnog video fajla neophodno je da to i potvrdi kako bi mu dostavili Full HD video (finalni proizvod spreman za korišćenje).

U normalnim okolnostima, nakon kupovine Vašeg video šablona i dostave Vašeg novog unikatnog sadržaja kao što je logo, tekst i slike (kompletan sadržaj), možete da očekujete od nas email sa linkom za preuzimanje primera Vašeg promotivnog videa za manje od 24 časa. Ako vreme čekanja bude korigovano u bilo kom trenutku, videćete jasno obaveštenje u vidu banera na našem web sajtu sa svim neophodnim informacijama.

Svi naši šabloni imaju visoku HD rezoluciju (Full HD). Imajući to u vidu, Vaše slike moraju biti visoke rezolucije 1920x1080px (1080i/p). Bez brige, ako su Vaše slike ili video napravljeni uz pomoć bilo kog prosečnog mapetnog telefona, velika verovatnoća je da je taj materijal prihvatljiv (u pogledu kvaliteta materijala). Ali da bi bili sigurni, kada otvorite Vašu sliku na kompjuteru, trebala bi da bude približne veličine kao ova.. Naravno nije bitna samo veličina več i sam kvalitet slike. Ali ako Vaša uređaj može da napravi Full HD video i slike, onda ga možete iskoristiti za izradu materijala namenjenom za Vaš novi promotivni video.

Ako očekujete da se Vaš logo prikaže u Vašem promotivnom videu preko neke slike u pozadini ili... morate nam dostaviti logo sa transparentnom pozadinom (u većini slučaja Vaš logo mora imati .PNG ekstenziju)

PromoVideos.shop nudi standardni tok kupovine putem interneta kao i na drugim sličnim internet prodavnicama. Ako ste ikada kupovali putem interneta, sigurno če te se vrlo lako snaći i ovde.

1. Posetite našu galeriju šablona.
2. Odaberite jedan ili više video šablona koje bi želeli da kupite i prilagodite Vašim potrebama i dodajte ih u korpu tako što će te kliknuti na "DODAJ U KORPU" dugme.
3. Ponovite ovaj proces dok ne ubacite sve željene video šablone u korpu.
4. A sada kliknite ili pređite mišem preko dugmeta "KORPA" u gornjem desnom uglu vašeg ekrana i kliknite na "KUPI".
5. Popunite Vaše podatke u formularu i kliknite na dugme "KUPI" (neophodno je da Vaš email bude tačan, iz razloga što će se buduća komunikacija odvijati putem navedene email adrese).
6. Zatim će Vam biti ponuđeno da platite nekom od platnih kartica ili da se ulogojete u Vaš PayPal nalog, kako bi izvršili plaćanje.
7. Kada popunite informacije za plaćanje, kliknite na dugme "PLATI". Nakon verifikacije uplate, proces plaćanja je uspešno završen.
8. Sada je neophodno da proverite Vašu email adresu i potražite email sa potvrdom Vaše narudžbine. U tom email-u će te naći dalje instrukcije vezane za dostavu Vašeg materijala koji će naknadno biti unesen u Vaš budući promotivni video.

Promo Videos je online prodavnica gde možete kupiti prilagođeni video šablon i koristiti ga za promociju vašeg biznisa, organizacije i td. Koristite ga u Vašim marketinškim kampanjama na društvenim mrežama, reklamnim TV kampanjama, postavite ga na Vaš web sajt, podelite ga sa Vašim klijentima, prijatelima i td.
Odaberite i kupite željeni šablon, a zatim pratite instrukcije koje će te dobiti putem emaila o tome kako da dostavite vaš logo, slike, tekstove za Vaš novi prilagođeni promotivni video. Za manje od 24 časa će te dobiti download link putem koga možete preuzeti Vašu kopiju primera krajnjeg video fajla. Ako vam se primer dopada, odgovorite potvrdno na primljeni email, a mi ćemo Vam poslati link za preuzimanje finalnog HD reklamnog video fajla. I to je to! Spremni ste za neverovatne marketinške kampanje.